+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Программа по учету претензий

Я сегодня свободна.. хочешь посмотреть мои интимные фото!?

Программа по учету претензий

Недостаточен уровень практической подготовки и в области светового светодиодного дизайна и рекламы. Включить в курсовой проект по веб-дизайну, раздел 2D-анимации. Трудности выпускников в защите интеллектуальной собственности в области промышленной графики. Трудности установления творческого контакта при совместной работе с копирайтерами и программистами. Провести совещание с консультантами дипломных проектов по экономике. Усилить знания в области эксплуатации кузнечно-прессового оборудования и наладке станков с ЧПУ.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Организации-заказчику оказана некачественная услуга например, плохое качество печати рисунка на материале заказчика. Какими документами следует оформить претензию исполнителю и отразить этот факт в учете?

Можно ли в программе регистрировать претензии клиентов?

Программа позволяет регистрировать претензии клиентов, а также конфликтные ситуации, возникающие при работе с клиентами. При этом регистрируется причина возникновения претензии или конфликтной ситуации, составляется план действий по отработке претензии клиента.

Предусмотрена возможность анализа возникновения претензий в разрезе сотрудников, подразделений, причин возникновения. Предусмотрена возможность анализа динамики возникновения претензий, а также анализ удовлетворения претензий. Перед началом регистрации претензий клиентов необходимо ввести информацию о тех причинах возникновения претензий, которые используются в торговом предприятии. Пользователь может добавить любое количество причин возникновения претензий или конфликтных ситуаций.

В форме новой причины возникновения претензии вводится наименование причины и подробное текстовое описание того, в каких случаях должна быть указана данная причина. В дальнейшем можно будет классифицировать и анализировать претензии клиентов в соответствии с указанными причинами.

При работе с претензиями клиента предусмотрены следующие функциональные возможности. Р егистрация претензии. Новая претензия клиента может быть создана следующими способами. При регистрации претензии из формы или из списка партнера в новой претензии будет заполнена информация о клиенте. При регистрации претензии из формы взаимодействия в качестве предмета взаимодействия будет установлена претензия, зарегистрированная по данному взаимодействию В новой форме претензии необходимо заполнить информацию о клиенте, который предъявил претензию, текстовое описание сути претензии и указать причину возникновения претензии.

Основным режимом работы является регистрация менеджерами претензий, предъявляемых клиентами торгового предприятия. Однако в программе не предусмотрено жесткого ограничения по формированию претензий, претензия может быть зарегистрирована не только для клиента, но и для любого другого партнера поставщика, конкурента и т. Если клиент прислал претензию по факсу или суть претензии была изложена в отдельном файле, то для хранения дополнительной информации о претензии можно использовать присоединенные файлы.

Информация о причине возникновения претензии заполняется из одноименного справочника. В процессе регистрации претензии пользователь может добавить новую причину в справочник, если он имеет право на добавление новой причины возникновения претензии. Информация о подразделении или сотруднике, виновном в возникновении претензии может быть введена в момент регистрации претензии или позже после расследования претензии.

Данная информация не является обязательной. Если претензия клиента отклонена не удовлетворена , то соответственно и виновных в ее возникновении нет. Ответственный сотрудник за отработку претензии клиента определяется в момент регистрации претензии клиента. Ответственный сотрудник должен составить план проект работ по претензии и следить за ходом отработки претензии.

В списке можно будет установить отбор по ответственному сотруднику и проанализировать список тех претензий, который находится на контроле у ответственного за претензию сотрудника. Дополнительно в претензии клиента могут быть зарегистрированы те сторонние лица, которые могут иметь отношение к данной претензии.

Например, в качестве участников могут быть поставщики, которые поставили некачественный товар. В качестве участника может быть указан и тот клиент, который выставляет претензию. В списке участников для клиента может быть зарегистрировано то контактное лицо, которое отвечает за работу по претензии со стороны клиента. Список участников заполняется на странице Участники. Для каждого участника определяется его роль и контактное лицо, с которым необходимо контактировать по возникшей претензии.

По зарегистрированной претензии можно составить план работы, в котором зарегистрировать когда и какие мероприятия должны быть проведены в процессе работы над претензией.

Эта информация заполняется в виде задач план проекта. В каждой задаче плана проекта обязательно должно быть указано наименование и описание сути задачи. Информация о претензии заполняется автоматически при создании задачи поле Проект. Куратором и исполнителем задачи по умолчанию является текущий пользователь, создавший задачу. Информация об отработке заданий по план проекту регистрируется в списке заданий по план проекту.

Задания, зарегистрированные в план проекте, не передаются исполнителям автоматически, это те плановые долгосрочные задания, исполнения которых должно фиксироваться непосредственно в плане проекте. Каждая задача может иметь несколько стадий выполнения. Признак закрытия следует устанавливать, если все работы по задаче закончены и зафиксирован результат.

При необходимости у задачи можно указать задачу-родитель, то есть задачу, в рамках которой была выделена текущая задача. После составления плана работы для претензии устанавливается статус Обрабатывается. В процессе работы сотрудник, ответственный за работу по претензиям, может формировать текущие задания исполнителям, которые участвуют в работе над претензией.

Новое взаимодействие может быть создано из формы претензии или из списка. При регистрации взаимодействия на основании претензии в качестве предмета взаимодействия будет установлена соответствующая претензия. В списке отображается информация обо всех зарегистрированных претензиях клиентов. Для каждой претензии отображается информация о том, когда была зарегистрирована претензия, какой клиент предъявил претензию, какова причина возникновения претензии, кто является ответственным за отработку претензии и в каком статусе находится претензия.

В списке претензий можно произвести отбор по следующим критериям. В зависимости от результата отработки претензии необходимо установить в форме претензии один из статусов: удовлетворена или не удовлетворена и провести документ.

Также необходимо указать дату окончания работы по претензии. К претензии можно прикреплять любое количество внешних файлов. При необходимости в форму претензии можно добавлять дополнительные реквизиты и сведения. В программе предусмотрены различные отчеты для получения данных по результатам отработки претензий клиентов. Отчет предназначен для анализа процента удовлетворения претензий по причинам возникновения претензий, отработка которых завершилась в выбранный период.

Отчет представлен в виде графика, в котором отражаются все причины возникновения претензий, зарегистрированные в указанный в отчете период. Для каждой причины показывается процент удовлетворения претензий. С помощью этого отчета можно получить сравнительный анализ количества зарегистрированных, отработанных и неотработанных претензий, узнать в каком месяце было зарегистрировано наибольшее количество претензий, сравнить динамику возникновения претензий в разрезе подразделений, по вине которых возникли претензии у клиентов.

Отчет выводится в виде трех диаграмм. Отчет предназначен для анализа возникновения зарегистрированных в выбранный период претензий. В отчете выводится три диаграммы. Работа с претензиями клиентов При работе с претензиями клиента предусмотрены следующие функциональные возможности. Регистрация претензий клиентов. Регистрация и просмотр взаимодействий, заданий и файлов, связанных с работой по претензии клиента.

Составление и отслеживание выполнения плана по отработке претензий. Фиксация результатов отработки претензий клиентов. Р егистрация претензии Новая претензия клиента может быть создана следующими способами. Из списка претензий. Из формы партнера. Из списка партнеров. На основании взаимодействия с клиентом. Используя этот параметр, можно отобрать те претензии, которые еще не отработаны не завершенные или посмотреть список претензий, которые признаны удовлетворено или не признаны не удовлетворено.

Прочие возможности К претензии можно прикреплять любое количество внешних файлов. Анализ претензий клиентов В программе предусмотрены различные отчеты для получения данных по результатам отработки претензий клиентов.

Красным цветом отмечается процент претензий, по которому были удовлетворены претензии клиента. Синим цветом отмечается процент претензий, по которому не были удовлетворены претензии клиента. Динамика регистраций причин помесячно. Отображается помесячный график регистрации претензий с выделением отработанных и не отработанных претензий. Динамика по виновным подразделениям. Отображается помесячный график регистрации претензий с выделением пяти подразделений, по вине которых возникли претензии.

Динамика по причинам возникновения. Отображается помесячный график регистрации претензий в разрезе причин возникновения претензий. По причинам возникновения. Отображаются количество претензий по каждой причине возникновения претензии. Данные сортируются в порядке убывания. По подразделениям.

Отображается информация о количестве претензий в разрезе подразделений, виновных за возникновение претензий. Зарегистрированные претензии отображаются в порядке убывания по количеству. При этом показываются первые пять подразделений, по вине которых зарегистрировано наибольшее количество претензий. Данные по другим подразделениям суммируются и попадают в раздел Прочее. По виновным. Отображается информация о количестве претензий в разрезе сотрудников, виновных за возникновение претензий.

При этом показываются первые пять сотрудников, по вине которых зарегистрировано наибольшее количество претензий. Данные по другим сотрудникам суммируются и попадают в раздел Прочее.

Предъявление претензии исполнителю в случае некачественного оказания услуг

Новости Инструменты Форум Барометр. Войти Зарегистрироваться. Вход для зарегистрированных:. Забыли пароль? Войти через:.

Отражение претензии от покупателя в 1С Бухгалтерия предприятия 3.0

Прикладное решение позволяет регистрировать претензии клиентов и отражать конфликтные ситуации, возникающие при работе с клиентами. Претензия может быть зарегистрирована не только для клиента, но и для любого другого партнера поставщика, конкурента и т. В процессе работы над претензией можно регистрировать все взаимодействия с клиентом или любыми другими лицами, участвующими в процессе отработки претензий.

Какой бы деятельностью не занималось ваше предприятие, непременно будут иметь место жалобы и претензии. Дабы минимизировать влияние этого негативного фактора на вашу работу должен происходить учет жалоб. Клиент, как известно, всегда прав, а значит учитывать его предпочтения и пожелания вы должны далеко не в последнюю очередь.

Программа позволяет регистрировать претензии клиентов, а также конфликтные ситуации, возникающие при работе с клиентами. При этом регистрируется причина возникновения претензии или конфликтной ситуации, составляется план действий по отработке претензии клиента.

Видеопрезентация программы. Интегрировано с kad.

ИскиПретензии

Программа предназначена для поэтапного описания юридических процедур, в которых компания выступает истцом или ответчиком, с момента предъявления претензии или иска до исполнения решения последней судебной инстанции чаще всего, взыскания долга или штрафа. К записи о каждом деле присоединена таблица электронных копий документов. Программа заблаговременно предупреждает пользователей — юристов о наступлении или истечении сроков выполнения юридических действий. Перейти к содержимому ИскиПретензии Программа предназначена для поэтапного описания юридических процедур, в которых компания выступает истцом или ответчиком, с момента предъявления претензии или иска до исполнения решения последней судебной инстанции чаще всего, взыскания долга или штрафа. Таблицы базы данных содержат информацию — о входящих и исходящих претензиях, арбитражных и гражданских исках и выданных судами исполнительных документах; — о наложенных на компанию административных взысканиях штрафах ; — о процедурах банкротства несостоятельных должников компании; — об оплатах претензий, исполнительных листов, судебных приказов, штрафов и судебных издержек; — об оплатах услуг адвокатов, которым поручено представлять интересы компании; — о процессуальных противниках компании; — о пользователях юристах ; — о судах, судьях, судебных приставах исполнителях , административных органах; — о методах и формулах расчёта гонорара адвоката.

Оставьте свое имя и номер телефона, оператор свяжется с Вами в рабочее время в течение 2 часов. Хочу получать новости об акциях, скидках и мероприятиях от 1С:Франчайзи Виктория. Нажимая на кнопку Отправить, я даю согласие на обработку персональных данных.

Регистрация и отработка претензий клиентов

Конфигурация "Юридическое дело" - предназначена для автоматизации судебного делопроизводства юридического отдела, а также нотариального документооборота. Программа содержит справочник судов. При её помощи можно регистрировать входящие и исходящие документы; формировать договоры. Она позволяет вести учёт клиентов; участников судебного процесса; учёт исковых заявлений, претензий, жалоб; учёт доверенностей; вести календарь судебных заседаний. Программа хранит информацию о сотрудниках, даёт возможность формировать ежемесячную зарплату для них. Конфигурация "Юридическое дело". Скачать конфигурацию и программу. Скачать только конфигурацию.

Помощь при составлении жалобы в Роспотребнадзор. Обман покупателей и проблемы гарантийного ремонта или обмена купленного некачественного товара. Долги Взыскание долгов с физических лиц, как это сделать правильно в рамках закона. Что делать, если вас атакует коллекторское агентство.

Программа предназначена для автоматизации судебного учёт клиентов; участников судебного процесса; учёт исковых заявлений, претензий, жалоб;​.

В особо сложных ситуациях мы привлекаем к решению проблемы нескольких военных специалистов. Другие фирмы этого для вас не сделают.

Есть часть суммы 1200000. Я сегодня хотела получить консультацию, толком не могли предоставить мне информацию юрист, по мимо этого я была послана прямым текстом далеко и отвратительно со мной разговаривали. Просьба принять мерыиначе придеться написать в выше стоящие инстанции.

Здравствуйте, после покупки базы поставщиков создала страницу в социальных сетях для дальнейшей ее продажино не продав никому просто раскрутила аккаунтчерез несколько дней после покупки девушкакоторая продала мне эту базу угрожает иском в суд о нарушении авторских прав.

При расхождении мнения сторон по результатам служебного расследования, истец обращается в военный суд, в юрисдикцию которого входят иски, связанные с помещениями социального найма, предназначенными для проживания семей военнослужащих.

Нужна помощь военного юриста (консультация, составление административных исковых заявлений, жалоб (апелляционных, кассационных) в Верховный Суд РФ, Конституционный Суд РФ, Европейский Суд по Правам Человека (ЕСПЧ), по жилищным вопросам (по вопросам жилищного обеспечения военнослужащих, военных пенсионеров и членов их семьи: постановки в очередь на жилое помещение в Единый реестр, получения жилищной субсидии, получения денежной компенсации за наем (поднаем) жилого помещения, представление интересов в суде.

Нужна профессиональная юридическая консультация военного юриста по жилищным вопросам на понятном для обычного человека языке.

Собеседование не требует оплаты, официального представления, но помогает получить важную информацию. Юристы нашего портала работают круглосуточно и в режиме реального времени помогают гражданам в правовых вопросах. Обратный отклик на оставленное сообщение поступает в течение нескольких минут. Если у клиента остаются непонятные моменты, то консультация опытного юриста может быть продолжена.

Осуществляет подготовку аналитических материалов по вопросам развития человеческого потенциала и трудовых ресурсов. Изучает международный и региональный опыт работы по развитию человеческого потенциала и трудовых ресурсов, подготавливает предложения Губернатору Ульяновской области о возможности применения новых форм развития человеческого потенциала и трудовых ресурсов на территории Ульяновской области.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. nenmekega

    Поздравляю, вас посетила просто отличная мысль

  2. exlemilda1981

    Хоть пару людей с пониманием нашлось

  3. Творимир

    Да, проблема описанная в посте существует уже давно. Но кто ее будет решать?

  4. Дарья

    Я думаю, что Вы ошибаетесь. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM, поговорим.

  5. opetamig

    Вы ошибаетесь. Могу это доказать. Пишите мне в PM, поговорим.