+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Закон о защите прав потребителей автобизнес

Я сегодня свободна.. хочешь посмотреть мои интимные фото!?

Закон о защите прав потребителей автобизнес

Положения, содержащиеся в перечисленных пунктах, вступают в силу со дня утверждения Правительством Российской Федерации соответствующих перечней - см. Абзац в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ ; дополнен с 12 декабря года Федеральным законом от 25 октября года N ФЗ ; в редакции, введенной в действие с 1 января года Федеральным законом от 29 июля года N ФЗ. Абзац дополнительно включен с 1 января года Федеральным законом от 29 июля года N ФЗ Комментарий к преамбуле. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации , настоящим Законом, другими федеральными законами далее - законы и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации пункт в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Российские дилеры давно выражают озабоченность по поводу злоупотреблений со стороны покупателей, которые при выявлении недостатков в автомобиле требуют заменить его на новый или возместить полную стоимость. Вместе с тем, без такого закона не обойтись, уверены представители российского автомобильного рынка.

Юридические вопросы авторынка. Часть 11. Импортер и потребитель – взаимные права и обязанности

Правовой обзор прав и обязанностей продавца, импортера, изготовителя, уполномоченной организации и потребителя. Продавец и потребитель — взаимные права и обязанности. Более 10 лет представляет интересы автодилеров, автопроизводителей и импортеров в судах на всей территории Российской Федерации. Обеспечивает защиту интересов автомобильных компаний при проведении проверок государственными органами, в том числе Роспотребнадзором.

Потребитель вправе предъявить предусмотренные Законом требования к импортеру в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить импортеру требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы.

Если указанное требование не удовлетворено в течение 20 дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить импортеру требования о замене на товар этой же марки этих же модели и или артикула или о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

Также вместо предъявления этих требований у потребителя появляется альтернативное право возвратить автомобиль импортеру и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Если при предъявлении потребителем импортеру требования о ремонте срок устранения недостатков товара не был определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены импортером как и в случае с другими субъектами ответственности незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара.

При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей деталей, материалов , оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально. По общему правилу в случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

При выдаче товара импортер обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара; о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара; о дате устранения недостатков товара с их описанием; об использованных запасных частях деталях, материалах и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующие изделия или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором.

А гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта. По требованию о замене автомобиля в отношении импортера действуют те же правила, что и для остальных субъектов ответственности. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене импортер обязан заменить такой товар в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара импортером — в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования.

Если у импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у импортера необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.

Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю. Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению импортером в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных нормами Закона сроков удовлетворения требований потребителя импортер, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню в размере одного процента цены товара. В данном случае важно понимать, что такая норма Закона носит персонифицированный характер. За нарушение тех требований, которые были обращены к импортеру и которые в силу Закона импортер должен исполнить, последний может нести ответственность.

Однако в большом числе случаев суды возлагают ответственность в виде неустойки за нарушение прав потребителя например, срока устранения недостатка в автомобиле на импортера. Это совершенно не допустимая, на мой взгляд, позиция, поскольку нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара может иметь место только со стороны конкретного лица, к которому потребитель обращался за их устранением, и только на это лицо могут распространяться последствия такого нарушения.

Иной подход приводил бы к тому, что в случае необоснованного отказа в устранении недостатков товара со стороны конкретного лица из числа указанных в Законе и связанного с этим несоблюдения срока такого устранения его правовые последствия распространялись бы и на тех лиц, которые соответствующего нарушения прав потребителя не нарушали.

Исходя из этого, рекомендую настоятельно отстаивать позицию о том, что требование о какой-либо ответственности по причине нарушения срока устранения недостатков может быть предъявлено только к тому лицу, которое отвечает за это нарушение. Другой ключевой момент заключается в том, что в силу Закона цена товара определяется исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено импортером, в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Суды, как правило, удовлетворяют требования потребителей о расчете неустойки исходя из цены приобретения автомобиля данным потребителем. Однако такая позиция представляется мне также недопустимой, поскольку неустойка не может быть рассчитана исходя из стоимости автомобиля, когда он приобретался новым. Таким образом, рекомендую обращать на это внимание судов и требовать обязать предоставить доказательства стоимости автомобиля на момент рассмотрения дела в суде или добровольного удовлетворения требования импортером с учетом эксплуатационного износа такого автомобиля.

Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, которым является Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека далее — орган государственного надзора.

Импортер по требованию органа государственного надзора, его должностных лиц обязан предоставить в установленный ими срок достоверные сведения, документацию, объяснения в письменной и или устной форме и иную информацию, необходимую для осуществления органом государственного надзора и его должностными лицами полномочий, установленных законодательством Российской Федерации.

Toggle navigation. А вы читали? Теперь это реальность. Юридические вопросы авторынка. Часть Юридические орбиты авторынка. Часть 3. Автомобильные взаимоотношения. Ошибки дилеров. Если забыли пароль, обновите его.

Потребительский терроризм в автобизнесе (Фрейтак Н.)

Новая редакция закона о торговле направлена на создание в Беларуси цивилизованной системы реализации автозапчастей. Экономика на пальцах. Иногда правильной промышленной политикой является эвтаназия предприятия. Разделы TUT.

Мастер-класс

Правовой обзор прав и обязанностей продавца, импортера, изготовителя, уполномоченной организации и потребителя. Продавец и потребитель — взаимные права и обязанности. Более 10 лет представляет интересы автодилеров, автопроизводителей и импортеров в судах на всей территории Российской Федерации.

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Общая сумма компенсационных выплат по искам владельцам автомобилей превысила 2 млн тыс. Кризисные тенденции в экономике не могли не сказаться на розничной торговле автомобилями. Финансовые проблемы ряд автосалонов считает допустимым решать в первую очередь за счёт собственной клиентуры. Основная часть жалоб в адрес автодиллеров, касается низкого уровня обслуживания автомобилей, включая и гарантийное, а также нарушением договоров купли-продажи и оказания услуг. Недобросовестные торговцы автотранспортом не исполняют гарантийные обязательства даже в случаях, когда выявлен явный брак. Владельцу автомобиля пришлось обращаться в суд.

Авторитейлеры опасаются, что по отрасли прокатится волна банкротств из-за поправок в закон о защите прав потребителей. Изменения запрещают судам снижать сумму штрафа за неисполнение требований клиента.

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Продавцы машин сознательно вводят клиента в заблуждение, и поэтапно цена на машину вырастает, но покупателя вынуждают приобрести авто.

Закон "О защите прав потребителей"

Ваш e-mail. Ваш пароль. Более 85 участников из более чем 20 регионов России в очередной раз собрались на площадке клуба руководителей автобизнеса AutoBoss, чтобы обменяться опытом и узнать о современных тенденциях юридической практики в автомобильной отрасли.

Многомиллионные иски, предъявленные к крупным компаниям их обиженными клиентами за незначительные недостатки товара, в частности в сфере автобизнеса, уже никого не удивляют. Такое явление, связанное с осуществлением потребителем прав исключительно с намерением причинить вред продавцу, неосновательно обогатиться за его счет, а также иное заведомо недобросовестное осуществление прав потребителем получило в России определение "потребительский террор". Несомненно, указанные положения являются своеобразным стимулом для обращения в суд.

Минторг: Вернуть новый автомобиль, купленный в автосалоне, будет сложней

Стратегию государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до г. О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей см. По отдельным вопросам применения настоящего Закона см. Энциклопедии , позиции высших судов и другие комментарии к преамбуле настоящего Закона. N ФЗ. Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах услугах при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , о владельцах агрегаторов информации о товарах услугах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Регулируются отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливаются права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , государственная защита их интересов, а также определяется механизм реализации этих прав. Не допускается продажа товара выполнение работы, оказание услуги , в том числе импортного товара работы, услуги , без информации об обязательном подтверждении его соответствия качеству и требованиям безопасности.

Авторитейлеры опасаются банкротств из-за поправок в закон о защите прав потребителя

МЫ СМОЖЕМ ВАМ ПОМОЧЬ. Семейные СПОРЫ Споры о детях Раздел имущества Расторжение брака ЖИЛИЩНЫЕ СПОРЫ Постановка на учет Расторжение ренты Выселение АРБИТРАЖ Авторские права Взыскание убытков Деловая репутация ИНЫЕ ДЕЛА Трудовые споры Вопросы наследства Права потребителей БЕСПЛАТНАЯ ЮРИДИЧЕСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ПО ТЕЛЕФОНУ Московский Юридический Центр предоставляет бесплатные юридические консультации по телефону по жилищным вопросам, по трудовым вопросам, по семейным вопросам, по делам о банкротстве физических лиц, по защите прав потребителей и иным вопросам юридического характера.

БЕСПЛАТНАЯ ЮРИДИЧЕСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ по телефону 8 (495) 220-56-66 Московский Юридический Центр (МОСЮРЦЕНТР) является членом Ассоциации Юристов России.

Мы предоставляем юридические услуги в одной минуте от метро "Алексеевская" уже больше 15 лет. Мы предоставляем юридические услуги по Москве и Московской области. Юристы и адвокаты нашего Правового Центра готовы предоставить вам бесплатную юридическую помощь по телефону и на очных консультациях по таким вопросам, как: юридическая консультация; составление правовых заключений; составление исковых заявлений, договоров, жалоб и иных обращений; защита прав потребителей; трудовые споры (угроза увольнения, увольнение, незаконное сокращение, не выплата заработной платы); семейные споры (развод, раздел имущества, расторжение брачных контрактов); жилищные споры (выселение, нечинение препятствий в пользование квартирой, расторжение договоров купли-продажи квартиры, расторжение договоров ренты) ДТП, лишение водительских прав; составление апелляционных, кассационных и надзорных жалоб; анализ договоров на предмет их соответствия действующему законодательству РФ; представительство на переговорах и сделках; участие в судах первой и второй инстанций; представительство интересов клиентов в Европейском суде по правам человека; В судах мы можем участвовать как в рамках соглашения с клиентом на ведения его дела полностью вплоть до вынесения соответствующего решения, так и выехать по заданию клиента на отдельное судебное заседание.

Правовой обзор прав и обязанностей продавца, импортера, изготовителя, проблемных ситуаций, связанных с деятельностью автобизнеса. . Законом РФ «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и.

Сумма компенсаций, выплаченных нашим клиентам, превышает 1 млрд. ЮРИДИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА ОФОРМЛЕНИЯ И ЗАЩИТА ПРАВ СОБСТВЕННОСТИ. Иски и заявления связанные с правом на собственность, подготовка, подача, поддержка. Разрешение юридических споров в отношении собственности на недвижимость и землю.

Оформление европротокола в этой ситуации не предусмотрено. Кроме того стоит сделать побольше фотографий места происшествия и записать данные очевидцев аварии. Пакет документов и выводы экспертов используют для подготовки досудебной претензии виновнику аварии.

Претензия должна содержать описание обстоятельств ДТП и требование компенсировать материальный урон.

Это может быть простая лень, незнание (нередки случаи профессиональной безграмотности), невнимательность или предвзятое отношение к пациенту, одним словом, безответственное отношение к своим обязанностям.

Минздрав Территориальное отделение министерства здравоохранения можно найти в каждом субъекте РФ.

Если вас лишили водительских прав, можно обратиться к автоюристу. При тщательном расследовании причин и должных усилиях профессионального юриста по ДТП можно вернуть права. Каждый случай лишения прав - уникален.

В первую очередь пользователь сайта получает исчерпывающую консультацию в устной или письменной форме. Первичное собеседование по телефону или переписке даст представление по существу вопроса.

Юрист отвечает за предоставленные данные, рекомендует возможные пути разрешения конфликтной или спорной ситуации. По желанию заказчика оказываются процессуальные услуги: составляются обращения, иски, заявления или ходатайства.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Памятка покупателю: Обмен/Возврат товара. Закон о защите прав потребителя
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. unganer

    Жизнь - очередь за смертью; дурак тот, кто лезет без очереди.

  2. Аполлинария

    Спасибки , кто ищет тот всегда найдет

  3. diforjadi

    большое спасибо!Взяла себе тоже-пригодится.

  4. renrietana80

    ха, прикольно!

  5. fightravav

    По моему мнению Вы не правы. Пишите мне в PM.